Если у Вас есть аккаунт в популярной сети Инстаграм, однажды может возникнуть неприятная ситуация.
Вы заходите в свой аккаунт, а он не доступен. Вы вводите логин и пароль и видите такое сообщение:
“Ваш аккаунт в Instagram деактивирован из-за нарушения правил использования сервиса”.
У меня недавно произошла такая ситуация и я хочу поделиться с Вами, как действовать в этом случае.
Немного предыстории.
Я взялся за продвижение YouTube канала о путешествиях Канал Travel and Life (Путешествие и жизнь).
И для этого создал новый аккаунт в Instagram, куда активно стал выкладывать различные фотографии и фрагменты видео с канала.
Страница Travel and Life (Путешествие и жизнь) в Instagram.
Аккаунт начал развиваться и за несколько дней набрал уже 101 подписчик.
На следующее утро я открыл программу на смартфоне, чтобы посмотреть как дела и не смог зайти.
Когда снова ввел свой логин и пароль увидел сообщение о деактивации (блокировки) аккаунта из за нарушений правил использования сервиса.
В этом же сообщении была ссылка на страницу подачи жалобы, если Вы не согласны с блокировкой.
Я точно знал, что ни каких запрещенных действий я не делал (накрутка подписчиков, авто лайки и т.п.).
К сожалению я был очень расстроен и не сделал скриншот страницы подачи претензии.
Опишу что на ней нужно было ввести:
Выбрать тип аккаунта: личный или коммерческой организации (для коммерческой организации для подтверждения владения аккаунтом нужно представить один из перечня документов).
Если тип аккаунта личный, то далее нужно ввести следующие данные:
Вашу фамилию и имя, логин аккаунта Инстаграм и адрес электронной почты, который Вы вводили при его создании.
Заполняем данные и отправляем.
Сразу после этого мне на почту пришло письмо следующего содержания:
Здравствуйте,
Прежде чем мы сможем помочь, нам нужно убедиться, что это ваш аккаунт. В противном случае мы не можем быть уверены, что вы помогаете нужному человеку.
Ответьте на это письмо и приложите фото себя, когда вы держите в руках листок с написанным от руки кодом, который приведен ниже:
ххххххххх
Фото, которое вы отправляете, должно:
— Включать указанный выше код, написанный на чистом листе бумаги. После кода должно быть указано ваше полное имя.
— Четко показывать и код, и ваше лицо.
— Быть сохранено и прикреплено к вашему ответу в формате JPEG.
Помните, что мы не сможем помочь вам до тех пор, пока не получим от вас фото, отвечающее всем этим требованиям.
С уважением,
Команда Instagram
Я сделал снимок с кодом и отправил в ответном письме.
Прошло примерно 12 часов и мне пришло письмо о том, что мой аккаунт активирован:
Здравствуйте,
Ваш аккаунт снова активирован, и теперь вы можете им пользоваться. Приносим извинения за возможные неудобства. Если у Вас есть дополнительные вопросы, посетите наш Справочный Центр:
https://help.instagram.com/
С уважением,
Tiffanie
Community Operations
Instagram
Вот такая история, со счастливым концом.
Надеюсь, что эта информация поможет Вам восстановить аккаунт в Instagram, если он будет забанен.
Кончено, если Вы не нарушали условия использования сервиса.
Буду благодарен Вам, если Вы поделитесь этой статьей со своими друзьями в социальных сетях.
А также подпишитесь на канал Travel and Life на Ютубе здесь и на страницу в Инстаграм – здесь.
Большое спасибо!
У меня возникла такая же проблема, но на этапе заполнения подачи претензии, мне пишут, что «на данный момент не можем обработать ваш запрос». Я отправляла и фото с кодом, мне сбрасывали пароль, но толку вообще никакого. Ошибка та же самая есть. Я заскринила ошибку при вводе личных данных и теперь жду ответа от команды Instagram. Было бы очень обидно потерять страницу из-за того, что даже не нарушала условия( Хорошо, что есть такая статья, а то мне казалось, что я одна столкнулась с такой проблемой.
У меня такая же проблема, деактивировали страницу в Инстаграм, захожу в раздел подробнее, сообщить нам, заполняю анкету, последний вопрос в анкете с какой странны вы пишите, отвечаю на него , Россия. Приходит надпись заполните обязательное поле, что делать ? Как заполнить эту анкету, и отправить.
Добрый день! Всем, кто не потерял терпения и достоинства! Мне кажется вообще, что данная ситуация унизительна для пользователя, и никак не оправдывает действия таких вот горе сетей. Обратная связь, для не особо «шарящих» людей, практически нулевая. Все для людей, к кавычках. Отправила фото удостоверения личности 12 часов назад. Тишина. Ничего, скоро и за вас возьмутся. Вообще-то, я простой обыватель. Ничего противозаконного не совершалаю. Просто взяли и деактивировали аккаунт. Знаю многих очень продвинутых людей, кто и не собирается подключаться к данной сети. Думаю, что и я завершу отношения с вами. Действительно верно, может таким образом вы научите людей экономить свое личное время, повернуть свое сознание на самообразование путем чтения книг, походов в театр и общение с близкими. Очень хочу избавиться от зависимости «лазить» по вашей, не несущим никакой пользы человечеству, и взятому отдельно гражданину, паутине. Спасибо за прозрение!